Allmänna köpvillkor
Beställning av Naturens Apotek produkter görs på www.naturensapotek.eu. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år och ha en giltig svensk ID-handling och leveransadress i Sverige. Om du är under 18 år krävs samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar kortets fullmaktsgivare.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att ditt namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Ditt köp upprättas först då vi bekräftat beställningen via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera beställningar om leverans av någon anledning inte kan ske.
Leverans
Naturens Apotek hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom 1-2 dagar. Naturens Apotek kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager.
Kunden har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om våra leverantörer inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Kontakta vår kundservice på info@bph om du önskar häva ditt köp.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller om det uppstått fel under leveransen får du reklamera produkten. Vi ber dig då att kontakta vår kundservice på info@bph.se med en utförlig beskrivning vad som felar produkten samt skicka bilder om vi anser att det behövs. Det är viktigt att du rapporterar felet till oss så snart du mottagit varan eller upptäckt felet. För att en reklamation ska bli godkänd måste Naturens Apotek kontaktas innan du skickar tillbaka din produkt.
Vid reklamation av transportskador är det viktigt att behålla allt emballage och produktens förpackning, samt gärna ta bilder som underlag.
Produktsäkerhet
Naturens Apotek tillhandahåller noga kontrollerade och godkända svensktillverkade produkter i sortimentet. Kosttillskott ersätter inte en varierad och allsidig kost.
Du bör rådgöra med en läkare om du tidigare använt läkemedel eller har allvarliga medicinska problem. Produkterna är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar.
Priser och produktbilder
Samtliga priser på www.naturensapotek.eu anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer om beställningen understiger 150 kronor.
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte produktens exakta utseende. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
